Service Réparation Électroportatif
Vous êtes professionnel du bois ou bricoleur averti et votre machine est tombée en panne ?
UN SAV PROFESSIONNEL ET RÉACTIF
Le service SAV Électroportatif de Keloutils.com répare votre outillage électroportatif dans les plus brefs délais, sous et hors garanties.
Nous réparons de nombreux types de produits :
- perceuses-visseuses
- ponceuses
- scies circulaires
- scies à onglets
- scies sauteuses
- cloueurs
- affleureuses
- défonceuses
- fraiseuses
- aspirateurs
...
⚠️ Nous prenons en charge uniquement les marques d'outillages électroportatifs suivantes :
FESTOOL | MAKITA | MAFELL | SENCO | FEIN | LAMELLO
Nos équipes de techniciens situés dans nos ateliers de Nantes et Brest bénéficient d'une grande expérience et compétence pour vous assurer un diagnostic et une réparation rapide de vos outils.
Un grand stock de pièces détachées est également disponible afin de répondre au plus vite à l'ensemble des problématiques de vos machines électroportatives (en cas d'indisponibilité : un délai de 2 à 10 jours s'applique). Nous utilisons uniquement des pièces détachées d'origine pour garantir la qualité de nos réparations et la longévité de votre outillage électroportatif.
Ne laissez pas vos outils électroportatifs en panne vous ralentir. Faites confiance au service de réparation de Keloutils.com pour remettre vos outils en parfait état de fonctionnement.
QUELLES SONT LES ÉTAPES POUR FAIRE RÉPARER VOTRE MACHINE ?
1. PRISE D'INFORMATIONS
Afin de réparer votre machine dans les meilleurs délais, nous avons besoin d'informations sur le produit et le problème signalé.
Merci de remplir la fiche informations SAV, à imprimer et à joindre à votre colis (une fiche par machine) disponible ci-dessous :
2. MODALITÉS D'ENVOI DE VOTRE MACHINE
Pour l'envoi de votre colis, 3 options s'offrent à vous :
Expédition par vos soins
Expédition à l'une des adresses suivantes :
- Nantes : GEDIMO SAS accès 5 Allée des Sapins, 44470 Carquefou
- Brest : GEDIMO SAS, 2 Ter Avenue Baron Lacrosse, 29850 Gouesnou
Paiement : à votre charge
Ramassage domicile
Ramassage par notre transporteur TNT à votre adresse :
Paiement : 20 € HT
Dépôt point relais
Ramassage en point relais proche de chez vous :
Paiement : 10 € HT
Poids et dimensions maximum autorisés d'un colis :
Dimension maximale autorisée :
- Longueur : 150 cm
- Longueur cumulée (L + l + h) : 220 cm
Poids maximum autorisé :
- Poids : jusqu'à 30 Kg (emballage compris)
3. DEVIS ET/OU PAIEMENT RÉPARATION
Une fois votre machine réceptionnée par notre pôle SAV Électroportatif, accompagnée de votre fiche information SAV et d'un justificatif (si machine sous garantie), deux options sont possibles :
Si le montant des réparations est supérieur à 20% du prix de la machine neuve ou dépasse 150 € HT
Un devis sera établi sous 48h, qui une fois accepté vous permettra d'accéder au paiement de la prestation par virement bancaire sécurisé. Si le devis est refusé, vous devez régler l'expertise et le devis qui ont été faits (montant forfaitaire de 22,50 € HT)
Si le montant des réparations est inférieur à 20% du prix de la machine neuve
Le paiement de la réparation se fera par virement bancaire sécurisé.
Précisions :
- Réparation gratuite pour les machines sous garantie avec justificatif (Facture d'achat, l'extension de garantie si appliquée)
- Frais de prise en charge de 8 € HT pour les machines hors garantie
4. RÉPARATION DE VOTRE MACHINE
Au sein de nos pôles SAV électroportatif à Nantes et Brest, dans un délai de 2 à 10 jours (sous réserve de la disponibilité des pièces).
5. RETOUR DE VOTRE PRODUIT RÉPARÉ
Retour de votre machine via notre transporteur TNT ou Geodis, sous 48h. Frais de retour compris dans le prix des réparations.
Besoin d'un renseignement complémentaire ?
Contactez-nous au 02 40 18 83 24 ou via sav.portatif@keloutils.com